Algemene voorwaarden Wybo Johanna / Cursief

1.Identiteit van de verkoper

De verkoper is Wybo Johanna, ook gekend onder “Cursief”, met maatschappelijke zetel te Kloosterstraat 54, 8510 Kortrijk en ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen met het ondernemingsnummer BTW BE 1011.204.313.

2. Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, bestellingen, overeenkomsten, leveringen en facturen van Wybo Johanna, ongeacht het communicatiekanaal. De klant wordt geacht deze voorwaarden te kennen en zonder voorbehoud te aanvaarden. Eventuele afwijkingen zijn enkel geldig mits schriftelijke bevestiging van Johanna Wybo. De voorwaarden gelden eveneens voor derden die door haar worden ingeschakeld voor de uitvoering van de opdracht.

3. Specifiek voor webshop bestellingen

3.1. Prijzen

Alle prijzen op de webshop zijn uitgedrukt in euro, inclusief btw voor consumenten en zakelijke klanten. Johanna Wybo behoudt zich het recht voor prijzen en informatie te wijzigen. Kennelijke fouten binden ons niet.

3.2. Betalingen

Betaling gebeurt online via de beschikbare betaalmethodes op de webshop. De bestelling wordt pas verwerkt na ontvangst van de volledige betaling, tenzij anders overeengekomen.

Voor zakelijke klanten kunnen afwijkende betalingsvoorwaarden worden gehanteerd mits goedkeuring. De vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten.

3.3. Annulatie en niet-betalingen

Een overeenkomst komt tot stand na bevestiging van bestelling via e-mail. Johanna Wybo behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen, bijvoorbeeld bij onvolledige gegevens of betalingsproblemen.

3.4. Herroepingsrecht

Het wettelijk herroepingsrecht is niet van toepassing op de producten van Cursief, aangezien deze steeds specifiek op maat of gepersonaliseerd worden vervaardigd. Iedere bestelling is definitief na bevestiging van betaling, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

4. Specifiek voor opdrachten via factuur

4.1. Papier en materialen

Voor niet-gedigitaliseerde kalligrafieopdrachten geldt een materiaaltoeslag van 20%. Dat betekent bijvoorbeeld dat voor 100 afgewerkte enveloppen minimaal 120 blanco exemplaren moeten worden aangeleverd. Hetzelfde geldt voor gebruikelijke dragers, zoals bladeren, tegels of textiel. Ongebruikte materialen worden na afronding van het project aan de klant teruggegeven.
Grote objecten zoals krijtborden, hout en spiegels vallen niet onder de 20%-regel.
Cursief levert geen papier, tenzij hier vooraf een aparte regeling over wordt getroffen. Wel wordt er gratis advies over geschikte papiersoorten gegeven.
Alle materialen dienen voor rekening van de klant te worden verzonden, met een traceerbare verzendmethode, vóór de startdatum van het project. De klant draagt het risico voor verlies of beschadiging van toegezonden materialen tot aan ontvangstbevestiging door Cursief.
Het type en de kleur van het papier moeten worden vastgesteld vóór acceptatie van de opdracht. Papier met poreuze, metalen of glanzende oppervlakken kan problematisch zijn voor kalligrafie; daarom is voorafgaande goedkeuring vereist. Wijzigingen in papiertype of kleur na het opstellen van de offerte kunnen leiden tot prijsaanpassingen.
Het gebruik van metalen inkt, meer dan één inktkleur per ontwerp of complexe versieringen kan extra kosten met zich meebrengen.

4.2. Aanleveren van teksten en adressenlijsten

De klant dient alle informatie die relevant is voor de uitvoering van de opdracht aan Johanna Wybo te verstrekken. De namen van gasten en adressen moeten exact worden aangeleverd zoals ze in kalligrafie moeten worden weergegeven — inclusief titels, hoofdletters, afkortingen en interpunctie.
De adressenlijst dient getypt, genummerd en in een bewerkbaar formaat te worden aangeleverd. Bij gebruik van Word of Google Docs moeten de adressen in stapelvorm met regeleinden worden ingevoerd, precies zoals ze op de enveloppen moeten verschijnen. Bij gebruik van een spreadsheet moet iedere adresregel in een eigen kolom staan. Spreadsheets met overbodige kolommen of irrelevante informatie worden niet geaccepteerd.
Wijzigingen of toevoegingen dienen per e-mail te worden doorgestuurd als een apart document. Indien herdrukken nodig zijn op basis van een aangepast document, worden deze als extra werk in rekening gebracht.
Herdrukken die het gevolg zijn van typ- of schrijffouten door Johanna Wybo worden kosteloos gecorrigeerd en verzonden.
Fouten die voortvloeien uit onduidelijke of onvolledige aanlevering zijn volledig voor rekening van de klant.

4.3. Betaling

Een voorschot van 50% van het totale offertebedrag is vereist om een project te reserveren. Het resterende bedrag dient onmiddellijk na voltooiing van het project te worden voldaan, vóór de levering van het eindproduct. Het betaalde voorschot geldt als annuleringsvergoeding, tenzij de opdrachtnemer de opdracht annuleert wegens overmacht.
Indien de omvang van de opdracht wijzigt nadat het voorschot is betaald, zal het resterende saldo dienovereenkomstig worden aangepast. Wanneer de omvang echter wordt verminderd tot onder het niveau van het oorspronkelijke voorschot, vindt er geen terugbetaling plaats.
Het accepteren van het voorschot garandeert een overeengekomen startdatum van het project, op voorwaarde dat alle teksten en materialen tijdig door de klant worden aangeleverd.
Indien de klant de factuur niet betaalt op de vervaldag, is er automatisch een interest verschuldigd van 1% per maand, conform art. 5.88 van het Burgerlijk Wetboek. Cursief behoudt zich het recht voor de uitvoering van haar diensten op te schorten totdat de betaling is ontvangen.
Daarnaast wordt bij gehele of gedeeltelijke niet-betaling op de vervaldag een forfaitaire vergoeding van 10% van het factuurbedrag, met een minimum van €50 per factuur, in rekening gebracht.
Eventuele bezwaren tegen de factuur moeten binnen acht dagen na factuurdatum schriftelijk worden ingediend (bij voorkeur per e-mail of aangetekende brief) en gemotiveerd zijn. Wordt er geen bezwaar binnen deze termijn ingediend, dan wordt de factuur geacht te zijn aanvaard.

4.4. Planning en spoedopdrachten

Indien de klant de vereiste informatie niet (tijdig) aanlevert en dit leidt tot vertraging in de uitvoering, komen de daaruit voortvloeiende extra kosten voor rekening van de klant.
Reken op een doorlooptijd van 14 dagen voor bestellingen tot 150 enveloppen, naamkaartjes of tafelkaarten. Grotere opdrachten, bewegwijzering of complexe ontwerpen worden per geval ingeschat. Gedigitaliseerde kalligrafie vergt doorgaans 14 dagen vanaf ontvangst van tekst en voorschot tot het aanbieden van het eerste proefontwerp.
Spoedopdrachten brengen een toeslag van 50% met zich mee; versnelde verzendkosten kunnen eveneens van toepassing zijn.
Opdrachten die op locatie worden uitgevoerd, kunnen bijkomende kosten meebrengen, waaronder een dagvergoeding.

4.5. Annulatie van de overeenkomst

Door de klant:

Annulatie is enkel geldig na schriftelijke bevestiging.
Wanneer de klant een bestelling annuleert nadat het voorschot is betaald, wordt dit voorschot niet terugbetaald. De klant blijft tevens aansprakelijk voor betaling van eventueel reeds uitgevoerd werk dat het voorschotbedrag overschrijdt.
Deze studio hanteert een minimumorder- of opstartvergoeding van €35. Werk dat aan een bestelling wordt toegevoegd na afronding van het oorspronkelijke project wordt beschouwd als een nieuwe opdracht en valt opnieuw onder de minimumorder- of opstartkosten.

Door de verkoper:

In geval van overmacht of onvoorziene omstandigheden (zoals bedoeld in art. 5.226 Burgerlijk Wetboek) heeft Johanna Wybo het recht de overeenkomst te schorsen of te beëindigen zonder schadevergoeding verschuldigd te zijn.

5. Levering en verzending

Alle verzendkosten zijn voor rekening van de klant.
Voltooide opdrachten worden verzonden met een traceerbare verzenddienst, en de verzendkosten worden toegevoegd aan de eindfactuur.
Vertraging geeft geen recht op schadevergoeding, tenzij dwingend anders bepaald door de wet.
Het risico van verlies of schade gaat over op de klant bij overhandiging aan de vervoerder.
Eventuele transportschade dient binnen 48 uur na ontvangst schriftelijk te worden gemeld.

6. Intellectueel eigendom

6.1. Eigendom van fysieke goederen

Alle geleverde goederen blijven in hun totaliteit eigendom van Wybo Johanna tot volledige betaling van de hoofdsom, eventuele kosten en eventuele intresten; De koper is ertoe gehouden de betreffende goederen geïndividualiseerd te bewaren tot de datum van volledige betaling. Daar de juridische eigendomsoverdracht pas plaatsvindt na betaling, mag de koper geen enkele rechten uitoefenen of laten uitoefenen op deze goederen tot datum van betaling. De klant mag het geleverde materiaal niet bewerken, verkopen of laten bewerken zonder schriftelijke toestemming.

6.2. Intellectuele eigendom en gebruiksrechten

Alle intellectuele rechten op ontwerpen, teksten en kalligrafiewerken blijven eigendom van Johanna Wybo, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.

Na volledige betaling verkrijgt de klant enkel het recht om het werk te gebruiken voor het overeengekomen doel. Hergebruik, reproductie of bewerking vereist schriftelijke toestemming. Johanna Wybo behoudt het recht om beelden van het werk te gebruiken voor haar portfolio, website en sociale media, tenzij de klant hier schriftelijk bezwaar tegen maakt.

Elke overtreding van dit artikel wordt beschouwd als een inbreuk op het auteursrecht.

7. Aansprakelijkheid

Johanna Wybo is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit de overeenkomst, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
Johanna Wybo is niet aansprakelijk voor algemene of bijzondere onrechtstreekse schade, van welke aard ook, door de koper geleden.
Johanna Wybo is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen van de klant tijdens dienstverlening op locatie.
Johanna Wybo is niet aansprakelijk voor kleurafwijkingen op niet-gekalibreerde schermen of afdrukken die niet door haarzelf zijn geleverd.
De klant staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de verstrekte informatie, ook als deze van derden afkomstig is. Johanna Wybo behandelt alle gegevens vertrouwelijk.
Zij is niet verantwoordelijk voor handelingen of nalatigheden van derden, noch voor de werking van software, ook niet wanneer deze door haar is aanbevolen.
De klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het toepassen van kennis of handelingen die tijdens de samenwerking zijn verkregen.
Zij is niet verantwoordelijk voor onderzoek naar rechten van derden. De klant verklaart dat alle aan Johanna Wybo verstrekte documenten het eigen eigendom zijn, en vrijwaart haar van aansprakelijkheid op dit vlak.
De aansprakelijkheid van Wybo Johanna is ten allen tijde beperkt tot het bedrag van de factuur.

8. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Belgisch recht van toepassing. In geval van betwisting zijn enkel de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement West-Vlaanderen, afdeling Kortrijk, bevoegd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.